★空乘专业学员 带飞学习记录

    经过大半年的培训终于可以带飞让我感觉无比的兴奋，培训回来快一个多月了，总是期待着能够早点投入到工作当中，期待的同时又很紧张。想象着即将面对平日里憧憬向往的神圣职责又非常的担心，紧张即将开展的工作、担心自己在工作中会有做的不足之处。虽然很紧张很担心但是还是希望早日踏上工作岗位。终于在2月19日，第一次上了飞机。接到通知的当晚我彻夜未眠，总是想象着上飞机后的情形。第二天一大早我就在师傅的指导下领取了资料箱，跟机组一起开了准备会。在机组车上师傅又给我讲了很多，说真的第一次飞行的紧张情绪和兴奋感让我在听到师傅的讲述时，当时就蒙了。

    刚上飞机我主要进行了观摩，看看我的师傅和学姐们都是怎么工作的。看完以后在西安飞济南的过程中，我就参与了整个的工作流程，迎客，疏导旅客上机，帮助旅客摆放行李，确认紧急出口，向旅客致礼欢迎，进行安全检查。以后就开始了直接飞行阶段，客舱餐饮及细微服务，我首先进行了送水服务，速度有些慢，但是看着我师傅送水和送水后的指导总结，使我学到许多理论知识以外的服务经验，首先要微笑，热情。其次是要稳，在空中会出现轻度的颠簸，要保证在给旅客递水的过程中不要将水洒在旅客身上。再次是要做到贴心服务，送热水要提请旅客烫，送餐的时候也要一样提醒旅客小心热食烫手。这是我从我师傅身上学到的细微的服务，只有做到这样才能让旅客客舱也如同家一般温馨。

    餐后的回收工作同样重要，让我收获了许多宝贵经验，可以使我们即在保质保量的同时又节约了不少的时间。

    巡视客舱的工作，除了要关注旅客的需求之外，还要保证客舱的内以及洗手间的卫生，还要观察有无吸烟的旅客；要时刻保持警惕，随时观察客舱动态，要保证机组和所有旅客的人身及财产安全。

    飞机降落前主要是进行安全检查，熟练掌握下降前的工作流程，再有就是在飞机没有停稳之前观察客舱有无拿取行李的旅客。送客时要面带微笑并致以问候。清仓工作要认真仔细，要检查到客舱的每一个部位及角落，看看是否有遗留物品。如有遗留物品要记下具体位置及座位号，并报告乘务长。

    在这两天的工作中，使我深刻的体会到身为空中乘务员的职责、使命以及特殊性。让我真正的认识到了人前光鲜的空姐、空哥们背后所付出的辛劳。在此我想对师姐师哥们道一声：“你们辛苦了！”再有就是想对我的师傅表示衷心的感谢，谢谢师傅对我的谆谆教诲及耐心而专业的指导。另外就是让我深刻的理解到团队协作的重要性，虽然每天的团队成员都不一样，但通过我的观察大家每天在一起相处的都非常融洽，工作的都非常开心。

    我想：在今后的工作中我会虚心向前辈们多多学习宝贵的经验，把握好每一次机遇让自己不断的充实起来，为公司贡献自己的一份力量！

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